ПРЕКРАЩЕНИЕ НЕЖЕЛАТЕЛЬНЫХ КОММЕРЧЕСКИХ ЗВОНКОВ

Все мы получали звонок в коммерческих целях, который мог быть раздражающим из-за настойчивости и времени, в которое он был получен…

С сегодняшнего дня вступает в силу право, предусмотренное статьей 66 Закона 11/2022 от 28 июня, Общий закон о телекоммуникациях, который предусматривает право потребителей и пользователей не получать нежелательные звонки в целях коммерческой коммуникации, если они не дали своего предварительного согласия или если коммуникация не может быть основана на одном из обстоятельств, предусмотренных в статье 6.1 Регламента (ЕС) 2016/679 об обработке персональных данных.

Поэтому компаниям, занимающимся маркетингом товаров и услуг, будет запрещено, как правило, совершать коммерческие звонки, известные как “спам”, на стационарные или мобильные номера, зарегистрированные в Испании, если предварительно не было получено явное и однозначное согласие пользователей или в случае любого из исключений, предусмотренных вышеупомянутыми европейскими правилами, таких как необходимость связаться с пользователем для выполнения контракта, стороной которого он является, для выполнения юридического обязательства или для защиты его жизненных интересов.

Несоблюдение этих правил повлечет за собой применение системы штрафных санкций. Испанское агентство по защите данных (AEPD) будет отвечать за обеспечение соблюдения правил и инициирование соответствующих санкционных процедур.

Несоблюдение требования о получении предварительного согласия пользователя может быть классифицировано как серьезное нарушение или незначительное нарушение, в зависимости от оценки обстоятельств конкретного дела компетентным органом.

Окончательное административное наказание за совершение двух или более нарушений одной и той же компанией в течение трех лет рассматривается как повторное несоблюдение.

Таким образом, повторное невыполнение серьезных нарушений будет считаться очень серьезным нарушением, а повторное невыполнение незначительных нарушений будет считаться серьезным нарушением.

Основные предусмотренные финансовые санкции являются существенными. Серьезное нарушение может повлечь за собой штраф в размере до двух миллионов евро, а незначительное нарушение – до 100 000 евро.

Более того, закон предусматривает не только эти финансовые штрафы, но и другие дополнительные наказания, такие как опечатывание или изъятие телекоммуникационного оборудования, закрытие установок, наказания для лиц, входящих в состав руководства или административных органов, и т.д., среди прочего.

При определении размера санкции будут учитываться различные обстоятельства, такие как серьезность совершенных нарушений, причиненный ущерб, добровольное соблюдение мер предосторожности, которые могут быть наложены в рамках процедуры санкционирования, отказ или препятствование доступу к установкам или предоставлению необходимой информации или документации, прекращение нарушающей деятельности до или во время рассмотрения процедуры санкций, воздействие на охраняемые законные интересы, связанные с использованием общественного радиоэлектрического достояния, общественным порядком, общественной и национальной безопасностью или правами пользователей, а также активное и эффективное сотрудничество с компетентным органом в обнаружении или доказательстве нарушающей деятельности.

В общем, еще предстоит выяснить, как будет применяться новое положение на практике и как будут действовать маркетинговые компании, поскольку, как мы уже указывали, закон в целом запрещает телефонную “рассылку спама”, но вводит ряд исключений, которые могут позволить многим компаниям продолжать эту практику.

Статья написана Синтией Зарате